相手の機嫌を損なわずに断る　－「1分で書く」ビジネスメール表現辞典【2】

たとえばダブルブッキングで、一方をキャンセルするときに、どんな文章を書けばいいか。今後の関係がぎくしゃくしない断り方を伝授。