「電話に出るのが怖い」と悩む若手をバカにしてはいけない理由

部下がなかなか電話をとってくれない――そんな悩みを持つ管理職が増えている。今、若い人を中心に「電話恐怖症」が広がっているのをご存じだろうか。なぜ彼らは電話が嫌いなのか。どうしたら電話に出てくれるのか。専門家に聞いた。

電話の受話器
写真＝iStock.com／kudou
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電話を使うとき汗をかく、動悸がする

産業カウンセラーを務めていた私が「電話に出るのが怖い」という理由で退職する若手社員がいると聞いたのは、2015年のことでした。