｢他社製品のほうが優秀だ｣と言われてもアップル社員がニコニコしている理由 ｢業界ナンバーワン｣に興味がない

※本稿は、林健太郎『できる上司は会話が9割』（三笠書房）の一部を再編集したものです。

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「何をするか」ではなく「なぜそれをするのか」

「会社から『今期の売上は必達！』との厳命があった。自分は必死でがんばっているが、部下が同じ意識で動いてくれない」

この悩みは、私がコーチングをしている上司のほぼ全員が抱えるものです。百戦錬磨の経営者から新人マネージャーまで、すべての方々が一度はこの悩みを抱えたことでしょう。

「アメとムチ」型のリーダーシップが十分に力を発揮する組織ならば、「会社からの厳命だから」のひと言で、部下の行動をある程度促すことができるでしょう。しかし、ハラスメントへの意識が高まっている昨今では、ひと昔前と比べて「アメとムチ」型のリーダーシップが発揮しづらくなっています。

そもそもなぜ、部下たちは動いてくれないのでしょうか。

その理由は意外とシンプルです。リーダーが「何をするか（「今期の売上目標を必達する」）」を伝えるだけで、「なぜするのか（「私たちが売上目標の必達を目指すのは、なぜか？」）」、つまりその「理由」を伝えていないからです。

結局のところ、「なぜそれをするのか」がわからないまま、「それをやれ」と言われても、人はなかなか動くことができないものです。

そのことを教えてくれるのが、コンサルタントのサイモン・シネック氏が、その著書『WHYから始めよ！』（日本経済新聞出版）で述べている「ゴールデンサークル」という考え方です。

私はシネック氏がこの著書を元にしてTEDで講演をしたときの講話内容を積極的にリーダーのみなさんにお伝えしています。その内容の一部をここで紹介しましょう。