10億円売り場つくった「おんな心の掴み方」

ヴァンドーム青山などのブランド名で宝飾品を製造販売するヴァンドームヤマダ。大手百貨店にも多数出店している人気ブランドである。

ヴァンドームヤマダ第一営業部東京第一グループグループ長代田こず枝●東京生まれ。1982年三陽商会入社、高級紳士服の販売スタッフ、ショップ店長を歴任。87年ヴァンドームヤマダに転職、2008年より現職。

同社営業グループの長として、百貨店対応と社員教育に采配をふる代田こず枝さん（46）は、アパレル会社から転職してきたファッション一筋の営業ウーマン。彼女は販売員の経験を基に、接客の心構えを次のように語る。