何を考えて、どう仕事に向き合っているかは、言葉の端々から漏れ出てしまう。一流と二流の話し方は、どこが違うのか。「プレジデント」（2017年12月18日号）では、話し方の達人として知られるキヤノン電子の酒巻久社長に、その違いを聞いた――。（後編、全2回）

3：部下からトラブルを報告されたとき
一流の上司ほど怒鳴り散らさない

部下が慌てふためいて「大変です！」と駆け込んできた。大きなトラブルが起きたらしい。