西尾 晋（にしお・しん）

エス・ピー・ネットワーク執行役員（総合研究部担当）主席研究員。2001年同社入社。悪質クレーム、反社会的勢力対応、危機管理広報などのクライシス対応支援を数多く手がける。おもな著書に『クレーム対応の「超」基本エッセンス』（第一法規）。