悪質なクレーマーにはどう対応すればいいのか。クレーム対応に詳しいエンゴシステム代表の援川聡さんは「私が究極のかわし術として教えているのは『困りましたね』『苦しいです』『怖いです』のK言葉。特に『困り…
続きを読む悪質なクレーマーにはどう対応すればいいのか。クレーム対応に詳しいエンゴシステム代表の援川聡さんは「私が究極のかわし術として教えているのは『困りましたね』『苦しいです』『怖いです』のK言葉。特に『困り…
続きを読む｢大変重要な話なのですが､割愛します｣が伝統的な言い方
｢大したことない話なので割愛します｣は正しいか…75%が｢割愛｣を本来と違う意味で使っていることが判明
褒めると｢上下関係｣ができてしまう
フィードバックで部下を絶対に褒めてはいけない…メンバーの本音を引き出しやる気を高める"魔法の言葉"
｢人間には感情があるんです｣
部下から話しかけてもらえない…人望ゼロのダメ上司を変えた｢仕事の本質を突く後輩の言葉｣
話す内容は「弁当箱」に置き換える
絶対にいきなりパワポを立ち上げてはいけない…プレゼン上手がやっているスライドづくりの鉄板ルール
相手を論破して､自己満足に浸りたい人が多すぎる
なぜSNSは｢不毛な議論｣ばかりなのか…世界レベルのディベートでは常識｢論破せずに勝つ｣という話し方
お金を使った先に幸せは待っていない
資産10億円超の人気YouTuberが｢家は賃貸､クルマなし｣というお金を使わない生活を続けているワケ
｢人間には感情があるんです｣
部下から話しかけてもらえない…人望ゼロのダメ上司を変えた｢仕事の本質を突く後輩の言葉｣
｢説明ができる｣とは｢生きる力がある｣ということ
小学生に教えるために編集者歴17年の父親が本気で考えた…｢きちんと伝わる文章｣を書く10のコツ
｢新入社員をボロ屋に住ませる｣に世間が怒ったワケ
｢世界の猫を喜ばす｣会社は､なぜ日本中の嫌われ者となったのか…いなば食品の炎上が止まらない根本原因
｢ご飯行こう(笑)｣はまったく笑えない
なぜ残念なオジサンは残念なLINEを送ってしまうのか…絶対にやってはいけない｢8つのLINE構文｣
｢とりあえず声をかけてみるかリスト｣に入りやすくなる
｢会社の飲み会｣を避ける人は大損している…飲み会は無駄という若手が知らない"お値段以上のリターン"
社会とのつながりを失うと､人は不健康になる
｢仕事以外の勉強｣をしなかった人は､定年後に老け込む…83歳元気バリバリの経済学者が考える｢勉強｣の重要性
教員と違って､やればやるだけ稼ぎに反映される
残業時間は月150時間､それで手取りは18万円…過労死寸前だった英語教員がYouTuberで大成功できたワケ
ビジネスから口説き文句まで万能な｢touch｣の実用例
haveでもmakeでもない…使いこなすだけであなたの英語が急に"こなれた印象"になる｢t｣から始まるキラー動詞