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これを使えば、クレーマーを諦めさせられるいつでも使える便利な言葉…クレーム対応のプロが「究極のかわし術」として教える"K言葉"とは
キャリア|2022/09/13 12:00
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「丁寧な表現ならOK」というわけではない「ですから」「だから」などのダ行はNG…厄介なクレーマーを確実に落ち着かせる「サ行の対応フレーズ」とは
キャリア|2022/09/12 11:00
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見かけ紳士な"シルバーモンスター"定年退職の元管理職が"カスハラ"をしやすい訳
ビジネス|2020/01/07 11:00