｢携帯料金を支払えない人はこんなに多いのか｣そんな迷惑客がコールセンターに逆ギレするワケ｢ゴネ得｣を知っている人ほど､執拗に食い下がる

吉川徹元コールセンター従業員

携帯電話料金を延滞すると「利用停止予告」が送られてくる。予告書には電話番号が書かれており、コールセンターには、さまざまなお客から「支払い延期の依頼」の電話がかかってくる。一体どんなやりとりが繰り広げ…

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#サービス #コールセンター #書籍抜粋

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