連載『コールセンターもしもし日記』

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  ｢そんな話し方じゃ慶応大学の学生さんに失礼でしょ!｣

  ｢偏差値70￫40の順番で連絡する｣採用通知をする電話オペレーターが感じた"学歴社会のリアル"

  

  吉川 徹

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  2022/05/11 15:00

  #サービス #コールセンター #書籍抜粋
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  言いがかりをつけて､金品をせしめようとする客もいた

  ｢間違えたんだから､責任を取れ｣オペレーターに詰め寄るモンスター客に上司が放った"爽快なひと言"

  

  吉川 徹

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  2022/05/04 09:00

  #サービス #コールセンター #書籍抜粋
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  ｢ゴネ得｣を知っている人ほど､執拗に食い下がる

  ｢携帯料金を支払えない人はこんなに多いのか｣そんな迷惑客がコールセンターに逆ギレするワケ

  

  吉川 徹

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  2022/04/30 17:00

  #サービス #コールセンター #書籍抜粋