約束を破る、手続きが遅れる……。外国人の対応は、日本人からすると驚くほど雑だ。しかし、世界各国で働いてきた著述家の谷本真由美氏は「空港でトラブルに遭ったとき、イタリアの航空会社の担当者はその場で勝手…

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