一流のお店ほど、お客さんにあれこれとものを尋ねない。逆に、味の感想を聞く店は……良質なサービスについて考えるヒントがここにある。
続きを読むなぜ一流店は、客に感想を聞かないか
『幸せとは、気づくことである』(プレジデント社)
- 著者 茂木 健一郎
一流のお店ほど、お客さんにあれこれとものを尋ねない。逆に、味の感想を聞く店は……良質なサービスについて考えるヒントがここにある。
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「昇給しない」選択肢を選べない監獄のような制度
こうして従順な社員が大量に作り出される…年収1000万50歳ヒラ社員を生む日本式「温情の人格査定」の大問題
褒めて注意して褒める「サンドイッチ話法」はわざとらしく聞こえる
部下へのネガティブ評価「最初に添えるだけで受け取り方ががらりと変わる」魔法の一言
ゼロ評価を廃止し、プラスかマイナスを毎回はっきりさせる
「このままではマズい…」働かないおじさんもつい焦り出す"納得の評価制度"
「数字がすべてではない」を都合よく解釈させてはいけない
「結果は出ていませんが、頑張っています」言い訳の多い中堅社員をつくる組織の特徴
減給・降格当たり前の新賃金制度
人事部はガチだ「査定の厳格化」で進む"B評価社員"の転落地獄
あえて軽い負荷を自分に与えて活力を高める
ただ休むだけでは疲れは50%までしか回復しない…休養の専門家が教える「100%フル回復に必要な意外な活動」
「裁判官をなぜ男子に限るのか」悔しさと怒りを隠さなかった
朝ドラのモデル三淵嘉子は司法試験に落ちたと思って泣き崩れた…思い込みの激しさを伝える熱血エピソード
70歳以上の日本人の5人に1人がタンパク質不足
「野菜から食べる」は絶対ダメ…医師・和田秀樹「高齢者が食事の一番目に手を付けるべき食材の種類」【2023編集部セレクション】
主人公に必要な要素を、すべて持ち合わせている
朝ドラのヒロイン役にこれほどハマった女優はいない…伊藤沙莉の運命を変えた大物女優からのひと言
「効果のあるサプリ」ほど「副作用のリスク」がある
サプリ摂取で「人工透析が必要なレベル」まで腎機能が低下…60歳女性が直前で「シャント手術」を避けられたワケ
「コミック『らーめん再遊記』」
有名ラーメン店なのに、暖簾分け店が続々潰れる理由が明らかに!――『らーめん再遊記』第6集 第47話
居間と寝室にも「2つの共通点」がある
「ゴミ屋敷になる家」は玄関でわかる…老後のひとり暮らしが破綻する人に共通する「玄関のサイン」とは
理想の睡眠時間帯は夜11時半から朝6時半の7時間
中高年の睡眠は「遅寝、遅起き、だらしなく」が大原則…「75歳までに身につけたい理想の睡眠習慣」
「なぜ子どもに本を読ませたいのか」
子どもがスマホばかり見ていて本を読まない…そう嘆く親に灘中高の国語科教師が返す痛烈質問