「電源はお貸しいたしかねます」と断らずに店員がしたこと
前例がないチャレンジは、時に思わぬ結果を呼ぶことがあります。
アウトバック(ステーキハウス)のある店舗を訪れたお客様から伺ったエピソードですが、お客様が「パソコンを使って仕事をしたいから電源が欲しい」とリクエストしたところ、スタッフは他のお客様の迷惑にならないように端っこの席を用意したそうです。
そこまでは、誰もができる気遣いです。さらにそのスタッフは、その席が電源から離れていることに気づき、「延長コードをお使いになりますか?」と声をかけたそうです。するとお客様はとても喜ばれて、「今までいろいろなところでパソコンを使ったけど、延長コードに気づいてもらえたのは初めてです」と帰るときにわざわざそのスタッフを探して御礼を言われたそうです。
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