人は、人から評価されて初めて有能な人材となる。そのために重要なのが、気配りに代表される対人能力。この力は訓練によって身につけることができる。ぜひ、自分の「気配り力」を診断し、「練習問題」で対人能力を高めてほしい。

［気配り力診断テストはこちら］ http://president.jp/articles/-/8196

影響を見通す訓練が中心課題となる

「気配り力」を高めるには、どうすればいいのだろうか。

「気配り力」の強化は、理論的には、その構成要素である5つの思考力の強化によって実現されることになる。注意して物事を見ること。それがどんな影響を及ぼすか、先を見とおす訓練をすること。利他的な目標を設定してみること。問題解決アイデアをいろいろ考えてみること。言い訳せず動くよう、自分を説得すること。そうした思考経験を地道に重ねていけば、基本的には高められるはずである。

ただ、こういうふうに列挙されても、簡単に実行できるわけがない。実践的な強化を考えれば、優先順位をつけることが必要なのは当然である。そこでここでは、「気配り力」を高めるための中心的な課題（全体への波及効果の大きい課題）は何か、示しておくことにしたい。

「気配り力」を高めるうえで、中心的な強化課題となるのは、「影響判断（推測と予測）」の部分である。

その理由の第1は、それが「気配りプロセス」の上流工程にあるからだ。ここで気づきがないと、当然ながらその先で何かが生まれてくることはありえない。

理由の第2は、思考としての難度が高く、個人差が大きいからである。寒いとか暑いといったレベルならまだいい。しかし「こういう行動をしたら、人はどう感じるか」といった主観性の高い問題になると、人による差は非常に大きくなる。つまり「気配り力」の高低に大きな影響を与える可能性が高いということである。

そして第3の理由は、それが「自分自身が他人の不快の原因にならない」という、もっとも重要で、もっとも難しいテーマに直結しているからである。もし原因が自分以外であれば、仮に「気配り」ができなくても、関係が致命的に悪化することはない。しかし、もし自分が原因となっていることに気づかず、不快を振りまき続ければ、関係はたちどころに悪化することになる。そのリスクに直結するものだけに、その強化はきわめて大きな意味を持っているのである。

「影響判断」が非常にクリティカルな要素であることを述べてきたが、その能力強化はどうしたらよいだろうか。話を混乱させないために、物理的な「影響判断」に関しては、とりあえずここでは脇に置いておくことにしよう。「寒いと体が冷える」とか、「重い物を持つと腰が痛くなる」とか、そういった類いである。

ここで取り上げるのは、前段でも少し触れたが、主観性が高く、個人の特性や帰属する集団の特性によって、まったく反応（発生する快・不快の感情）が変わる可能性のある事象に関する「影響判断」である。よく「誰それの言葉にカチンときた」などという話を聞くが、その手の事象である。