桜井一紀●コーチ・トゥエンティワン取締役社長。1958年生まれ。日本大学大学院修了後、公立中学教師を経て、コミュニケーションの講師を務める。97年コーチ・トゥエンティワン、2000年に日本コーチ協会の設立に参画。07年より現職。

40代後半以降は、マネジャーとして重要な役割を担う世代である。一昔前は「部長」や「店長」のような肩書があればリーダーは務まったが、今はそうもいかない。「俺についてこい！」と先頭を走る気概だけでは不足なのだ。終身雇用制が当たり前でなくなった今、若い部下が「本当についていって大丈夫か」と立ち止まるのは当然のなりゆきだろう。

そこで求められるのは、部下一人一人のパフォーマンスを引き出し、チーム全体で業績を上げるプロのマネジャーである。個人の価値観が多様化する中、部下の指導も一律に行うだけでは成果を生まないので、各自に合わせた双方向のコミュニケーションをとることが重要だ。そのためには相手にわかる話し方、相手が話そうとしていることを受け入れる「聞き方」で対話を行う必要がある。

「部下の話はいつも聞いてるよ」と主張する人でも、その実コミュニケーションがとれていないケースは多い。「腑に落ちる」話し方でなければ、部下はなかなか理解できないし、ついてもこないのだ。相手が本当に理解しているかどうかを意識的に振り返り、十分でないと気づいたら自分の話し方、聞き方を軌道修正すべきだ。360度からの評価に真摯に耳を傾けながら、自分らしいマネジメントスタイルを模索していくしかない。でないと気づかないうちに「裸の王様」になってしまう。

（構成＝石田純子　撮影＝永井 浩）