マーケティングでは、お客様にどうサービスするか、企業のファンをどう増やすかを考えることが重要である。これは個人商店の経営者でも、企業のどの部門に所属する者でも、ビジネスマンなら考えておくべき企業活動のメーンテーマだ。そういう意味でマーケティング本は、専門家以外でも読む価値がある。

とはいえ、マーケティングは環境に応じて時代とともに定義が変化する。そんなマーケティングとは何かを理解するのに、『マーケティングをつくった人々』を勧めたい。マーケティングの大家と呼ばれる学者が、どのようにマーケティングに従事してきたかをインタビュー形式で読みやすくまとめている。

またマーケティングは、人間を対象にしているので人間を理解することが前提となる。人はものを買うとき、100％の理性で決定するのではなく、潜在意識に基づいた行動を取る。『心脳マーケティング』は、今後、心理学や脳科学の研究が、マーケティングの世界に応用される可能性を考察した一冊だ。ある部分で対立しがちなマーケティングとマネジメントが、両方とも必要であることを示唆した『マーケティング脳vsマネジメント脳』も、大変面白い。

（構成＝鈴木 工　撮影＝的野弘路、永井 浩）