ヤバい病院は「待合室」を見ればモロバレ失敗しない病院・医者選び・後編

［前編］裏口入学の医大卒の医者は患者を診れるか

東京医科大の「裏口入学」をめぐる事件で、不正合格した学生が過去にも相当数いたと報じられている。この問題をきっかけに、「私立医大卒」の医師全体にも疑念が生じつつある。信頼できる医師を選び、腕の悪い医師を避けるには、なに基準にするべきか。フリーランス麻酔科医の筒井冨美氏が解説する――。（後編、全2回）

信頼できる医師びの選び方、腕の悪い医師の避け方

気になる症状があるとき、どんな病院・医師を選べばいいのか。「どの病院に行けばいいのかわからない」「近くの病院をネット検索したら口コミが悪評だらけで大丈夫だろうか」。そうした心配は、ネットにある情報を活用することでもかなり解消できる。失敗しない病院・医者選びのヒントをお教えしたい。

【1：「いい病院」をネットで見つけるポイント】

いまやウェブサイトをもっていない病院のほうが珍しいだろう。まずはネットで「整形外科　○○市」「眼科　□□駅」など自宅や職場周辺の病院を検索して、見当をつけるところから始めよう。

診察メニューをチェック

候補となる病院を見つけたら、内容をチェックしてみよう。現代医学は細分化されており、どんな医者にも得手不得手はある。自分の得意な分野は、「喘息・アレルギー」「痛みの少ない胃カメラ」など、ウェブサイトでアピールしている。自分の症状と一致するかを調べるといい。たとえば生理痛で悩んでいる場合、「不妊治療」をアピールしている産婦人科を受診することは、あまり勧められない。

ネット口コミや「★」の数よりも、見るべきはコレ

グーグルで病院名を検索すると、レストランなどと同様に病院の「口コミ評価」も出てくる。★（星）の数が少ない病院をときおり見かけるが、数だけで判断しないほうがいい。筆者は、星の数よりも、「コメント」をチェックすべきだと考える。悪い評価をつけた理由をみると、「受付の女が高慢」「医者がヘラヘラして信頼できない」のような根拠の薄いクレームであることもある。同じ病院でも、「1時間待たされた」「ガラガラで不安」と両極端なコメントがつくこともある。

また、病院の悪い評価をみつけたときには、その投稿者の他の投稿をチェックするといい。レストランや美容院でも似たような辛口コメントを残している人であれば、クレーム体質の人だとわかる。病院に関して言えば、星の数だけで判断するべきではないと思う。

グーグル検索で積極的にチェックしたいのは「曜日別の混雑状況」だ。グーグルでは地図アプリの位置情報から、ある場所の「混雑する時間帯」「滞在時間」「推定待ち時間」などを表示している。一般的に病院外来は平日午後が空いていることが多いので、待ち時間を短くしたい向きは事前チェックするといい。