その一言が命取り！ 一瞬で嫌われるNGワード集 (2ページ目)

居酒屋で「とりあえずビール」と注文するならいざ知らず、「とりあえず」の仕事などどこにもないのかもしれない。

とはいえ、「実は」も「とりあえず」も、ついうっかりの発言。多くのビジネスパーソンに聞いてみると、そういった、言ったら最後、信用が急降下する残念なワードが山のように出てきた（図参照）。

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印象が悪いことが多い口癖

「無理です」「できません」といった無気力系のNGワードもあったが、それより目立ったのは「わたし的には……」「○○さん的には……」「……みたいな」「だって……だから」「別に……」など、友人や家族との会話なら問題なくても、TPOをわきまえずにビジネス上でも使っていると、自分に対する周囲の評価をいつの間にか落としてしまう言葉だ。いかに対策を立てるべきか。

「口癖をチェックするべきかもしれません。言葉の選び方だけでなく、間の取り方、話のリズムやスピードなど修正点はたくさん見つかると思います。プレゼンテーションも、緊張しているせいもあって『えっと』『まぁ』などの口癖が出てしまい印象や評価が悪くなる可能性もあります。だから、私はスマホで自分のプレゼントークを録音して、無駄な言葉を省くようにしています」（メーカー・商品企画・女性32歳）

「僕が気をつけているのは、ひと塊の話をつなぐ言葉です。顧客や上司に説明するときは流れが大事です。森→木→枝葉の順で話をすると、相手の頭にもスムーズに入っていきます。そのとき説明と説明の間の接続詞を強く意識するのです。話の内容を反転させる『しかし・ところが』なのか、事例を紹介する『具体的に言うと』なのか。話の論理展開を事前に明快にしておくとトークが破綻しません」（商社・男性36歳）

注意しなければならないのは、前出の「実は」と同じく、「要するに」「つまり」「ひと言で言えば」と前置きしたものの、ほとんど話の「まとめ」にならず、ダラダラと話が続いて相手を辟易させてしまうケースが多々見られることだ。