連載『カスハラ、悪意クレームなど　ハードクレームから従業員・組織を守る本』

• 
  いつまでも｢お客さま対応モード｣で接するのは×

  相手の目を見て｢ごめんなさい｣は絶対NG…悪質クレーマーから自分を守るための"5大ルール"

  

  津田 卓也

  |

  10時間前

  #クレーム #書籍抜粋