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『トレードオフ』PRESIDENT Onlineスペ… 2010.7.11 #サービス業 #顧客満足個人にも、企業にも、国にも「捨てる勇気」と「賭ける勇気」が必要とされているのです。
『トレードオフ』PRESIDENT Onlineスペ… 2010.7.10 #サービス業 #顧客満足「戦略とは捨てることなり」。成功したければ上質か、手軽か、その一方を選びなさい。

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