電話の売り込み｢軽くあしらわれる人､聞く耳を持たれる人｣は最初の1分が全く違う 敏腕広報のあえて水を差す話し方

元ぐるなび広報の栗田朋一さんは、「営業と同じように、広報も“心理戦”だ」と言います。「この人、何者？」と相手に思わせ、つい耳を傾けたくなる。報道関係者の心理を読んだ売り込みテクニックとは――。