地元スーパーを悪質クレーマーから守るための｢カスハラ対応4カ条｣相手の顔をつぶさず､受け流すコツ

島田直行島田法律事務所代表弁護士

店員などに悪質なクレームをつける「カスハラ」が深刻化している。弁護士の島田直行氏は「私たちが普段通りの生活を送れるのも、地元のスーパーのおかげだ。従業員のみなさんを守るため、クレーマー対応の4カ条を…

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『社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています』（プレジデント社）

著者島田直行

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#人間関係 #クレーマー #カスハラ #対処法 #スーパー #自粛 #コロナウイルス

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