②「効果が感じられない」ジレンマ

上司が1on1について抱える困りごとの3位、そして部下にとっては1位が「面談の効果が感じられない」ことでした（図表1）。時間をかけて部下と向き合っているのに、一向に手応えがない。部下もまた、「これって、意味あるのかな……」と疑問を抱いている。この「効果が感じられない」というジレンマが、上司をさらなる試行錯誤へと駆り立てます。どうすれば効果が出るのかと模索する中で、さらに時間や頻度をかけることに終始してしまうケースも少なくありません。

③組織のコミットメントやサポートが不足し、孤軍奮闘

「人材育成を重視する組織風土をつくる」「上司の主な役割として部下の育成を位置づける」――。これらは、調査の結果（図表2）から、上司と部下が共に、1on1を改善するために最も必要だと感じていることです。しかし、多くの組織では、人材育成が個々の上司の「奮闘」に委ねられており、組織としての明確なコミットメントやサポートが不足しています。上司が一人で部下育成を担おうと奮闘した結果、1on1に過度に偏ってしまう可能性が考えられます。

【図表2】1on1を良くするために必要だと思うこと（％）
※パーソル総合研究所「部下の成長支援を目的とした1on1ミーティングに関する定量調査」

現代の中間管理職の多くは、組織から厳しい数値目標や成果を求められ、人員不足などからプレイング業務もしなくてはいけない立場にあります。こうした多忙な状況の中で、「部下を育てろ」というプレッシャーまでのしかかります。