レア物が簡単に出てくる…元シャネル販売員が教える｢高級ブティックで特別扱いされる人の3つの基準｣ ｢特別なお客さま｣となるのに必要なのはお金ではない

※本稿は、朝倉みや子『女性は「透明感」で人生が変わる　「実力以上」に見られる「クラス感」のつくりかた』（WAVE出版）の一部を再編集したものです。

写真＝iStock.com／Rixipix

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なぜ、高価な物を身につけずに大切な顧客だと思われるのか

以前ハワイに旅行したとき、某高級ブランドで特別な対応を受けたことがあります。

買いたいと思っていた財布を見ているうちに、対応してくれたお店の方と話がどんどん弾み、ほかにもいろいろな品物を見せてもらったのです。

そして、何気なく、

「そう言えば、○○の◯◯素材のバッグ（とってもレアな品物）はありますか？」

と聞いたところ、

「ありますよ！」

という嬉しい返事。

（え～～！）

日本のブティックでは、実際にお目にかかることのない幻の品物なのに！

しかも一見さんの私に、その方はうやうやしくバッグを持ってきてくださって、コーディネートの提案をしたり、店内のほかのアイテムのレア物を紹介してくれたりと、とても丁寧な対応をしてくれたのです。

初めてのお客さまを大切な顧客のように案内して、特別な品物を丁寧に見せてくれる。

──これは海外ではなかなかない話。結局、そのとんでもなくレアなバッグは、値段もとんでもなく“素敵”だったため、思わず買いそうになったところを、主人に、

「冷静になるように！」

と、たしなめられ、購入しませんでした。当初の目的の財布も、希望の色がなく、諦めたのです。

それでも、最後に担当してくださったお店の方からは、

「素敵な方に接客できて光栄です。また何かご希望のものがあるときは、ぜひ担当させてください。旅行に合わせてメールをくだされば、商品の状況も確認できますので」

と言ってもらい、名刺を受け取ることに。

私は、見るからに高価な物は身につけていなかったので、主人からも、

「どうしてあんなふうに顧客扱いをされたの？」

とビックリされました。