チームの生産性を高めるためには、メンバーの働き方を絶えず改善していくことが不可欠。質問を上手に使えば、仕事のムダをなくしていくことも可能です。例えば残業時間が長い部下。「いま何か気がかりなことはある？」という質問をしてみましょう。仕事が進まない原因が、実は全く違うところにあるのが見えてきます。

定時を超えて働かないと達成できない業務量を与えていないか？

部下の残業時間が長い理由は、大きく3つが考えられます。

まず思い当たるのは、マネジメント側の問題です。通常、上司と部下の間で取り決める業務目標は、定められた労働時間と報酬の範囲内で達成されることを前提としています。

（構成＝奥地維也　図版作成＝大橋昭一　撮影＝石橋素幸）