「『鈴木敏文のCX（顧客体験）入門』」の記事一覧

デキる人にはすぐわかる…絶好の釣り日和､海辺のセブン-イレブンで大量に並べられる"おにぎりの種類"

鈴木 敏文

勝見 明

2割引と同じことなのに…なぜ人は｢衣類5000円購入につき1000円下取り｣のほうに魅力を感じるのか

鈴木 敏文

勝見 明

大ヒットしているからこそ味を変える…セブンが｢金の食パン｣を年3回もリニューアルしたワケ

鈴木 敏文

なぜコンビニ飲料は｢つめたい｣と｢あたたかい｣しかなかったのか…セブンが気づいた｢常温帯｣というニーズ

鈴木 敏文

あっという間に｢コーヒー販売数で日本一｣に…セブンの｢100円コーヒー｣が大ヒットした本当の理由

鈴木 敏文

冷凍食品を｢家で食べる｣とは限らない…セブンの大ヒット商品｢カップ入り冷凍チャーハン｣誕生秘話

鈴木 敏文

いまの当たり前は､昔の当たり前ではない…セブン-イレブンの1号店に｢おにぎり｣がなかったワケ

鈴木 敏文