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辞めて30年の元社員にプレゼントが届く…お客だけでなく従業員もメロメロにするディズニーのすごいおもてなし
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イタリア、ポルトフィーノ（写真＝Dominic Fahey／CC-BY-2.0／Wikimedia Commons）
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中山淳雄編『エンタメビジネスの教科書 対談編』（慶應義塾大学出版会）
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