｢誠意を見せないと訴えるぞ｣不合理な要求を繰り返すクレーマーを一発で黙らせてしまう"究極のひとこと" 裁判沙汰になったときに損をするのは誰か

射手矢好雄国際弁護士

不合理な要求を繰り返すクレーマーにはどう対処すればいいのか。国際弁護士の射手矢好雄さんは、「不条理な主張に対しては、そもそも“交渉”に応じる必要はない。開き直った態度を取ってしまえば、相手は何もでき…

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『BATNA』（プレジデント社）

著者齋藤孝
著者射手矢好雄

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#スキル #交渉 #書籍抜粋

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