｢客の愚痴をSNSに載せるべからず｣は歴史が証明している…ラーメン二郎｢20分以内に食え｣投稿が炎上した理由 無関係の第三者を巻き込むほど騒ぎは大きくなる

1971年、鳥取県生まれ。大手広告会社に19年勤務。その後、マーケティングコンサルタントとして独立。2021年4月より桜美林大学ビジネスマネジメント学群准教授に就任。「東洋経済オンラインアワード2023」ニューウェーブ賞受賞。テレビ出演、メディア取材多数。著書に単著『話題を生み出す「しくみ」のつくり方』（宣伝会議）、共著『炎上に負けないクチコミ活用マーケティング』（彩流社）などがある。