頻繁に起きるサービス提供者の不適切投稿

筆者の実家は、長年にわたって零細の飲食店を経営してきた。筆者も大学生となり地元を離れるまでは店の手伝いをしていた。

客の中には、ドリンク1杯で長居する人、不愉快な言動を取る人も少なからずいた。人前では愛想よくしている親族も、裏では陰口を叩いたりしていた。こうしたことは接客業では日常茶飯のことなのだが、たまに客に直接文句を言ってしまったり、SNSに思いを投稿してしまったりする店主・店員が出てきてしまう。

2017年に「ラーメン二郎」仙台店のTwitter（現X）で炎上が起きている。初来店と思しき客に店員が小サイズを勧めたが、客は大サイズを注文し半分以上残して去って行った。そのことに対して、店舗側がXアカウントに批判的な投稿を行い、炎上状態になったのだった。