相手のニーズに合わせて情報を出していく
大切なのは、相手の関心や懸念に応じて、必要な情報を適切に提供することです。
すべての可能性や例外を一度に列挙するのではなく、相手のニーズに合わせて情報を出していくのです。
ビジネスの場面でも同じことが言えます。
新製品のプレゼンで、考えられるすべての欠点や条件を列挙するのではなく、製品の主な特徴と利点を明確に伝え、そのうえで「具体的に気になる点はありますか?」と質問することで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。
あなたが要点だと思うポイントすべてが、相手にとって重要な情報であるかどうかはわかりません。できるだけ早く、相手の気にするポイント、相手にとっての要点にたどりつく流れを意識することです。
説明上手な人はまず中心的なメッセージを伝え、その後相手の懸念や関心ごとに焦点を当てた説明をする