ガチガチの縦割りで非効率になった部署を一変させる最も簡単な方法 部署の責任者を入れ替えればいい

※本稿は、クォン・オヒョン著『ナメられない組織の作り方』（KADOKAWA）の一部を再編集したものです。

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業績がよくない会社の残念な共通点

トルストイの『アンナ・カレーニナ』は、次の有名な一文から始まります。「幸せな家庭はみなよく似ているが、不幸な家庭は不幸の理由がそれぞれ異なる」。

驚くことにどの組織でも、どの会社でも、これと同じ様相が見られます。私が赤字事業部署の立て直しをしてきた経験からも、不幸な会社ではメンバーがみな、それぞれ異なる問題点を口にします。慢性的な赤字の理由について聞くと、みな異なる理由を挙げるのです。

これはなぜでしょうか？　赤字が続く理由は、複数の問題点が複合的に起こっているからでしょうか？　あるいは赤字部署のメンバーたちが、みなバラバラなことを考えているからでしょうか？　そしてこんな状況で、リーダーはどんな解決策を提示すべきでしょう？

業績のよくない会社や部署の共通点は、事業部署や人的資源が、みなサイロ（飼料用穀物などを貯蔵する煙突型の倉庫）のように分離していることです。円滑であるべきコミュニケーションは一つのサイロ内だけにとどまり、他のサイロの事業部署やメンバーとは対話が行われないという、共通した現象が起こっています。

不幸な家庭も同じではないでしょうか。不幸な家庭の夫婦は互いに話をせず、それぞれテレビを見たりスマホに顔を向けたりしています。子供は部屋にこもってゲームばかりしています。対話は途絶え、家族間の親密な交流はありません。

反対に幸せな家庭はどうでしょうか。会話をし、親密な感情のやりとりがあります。