いかなる相手とのコミュニケーションであれ、私が一番大事に考えているのは、相手が何を言いたいのかを正確に把握することです。

昔からの習性で、話をするとき、私は必ず相手の顔、特に目の表情を見ます。シリアスな話をするときほど目は口ほどにものを言う。どれだけ本気なのか。口先だけなのか。どの程度勉強しているか。あるいはどういう計算があるのか――。結構わかるものです。