社内外の反対も……
【白河】ただ、営業時間イコール売り上げと思われている方もたくさんいらっしゃる。反対もあったのではないでしょうか？
【大西】4年前から、定休日と営業時間の短縮については、ずっと社内で検討を重ねてきました。定休日は社内でいろいろ議論がありました。営業時間も、10時から10時半にするというのは、相当勇気が必要でしたね。導入した当初はお客さまが10時開店だと思われて、伊勢丹新宿本店ですと、9時45分ぐらいから並ばれている。それを店内から見るのは、もう本当に辛かったですが、今はお客様にも認知いただきました。
実は4年前に「やれ」と言えばやれたんですが、それでは、明らかに社長に言われたからやるということになります。みんなが納得していなかったので、そのときはやめました。2年経て気持ちがそろってから導入しました。今年からお正月は一部店舗で1月3日の初売りにしたんですが、これも営業部門のほうから、お正月は2日間休みたいという話を持って来たんです。全店長や全統括部長も納得してやりたいということだったので、それならやろうということになりました。トップダウンで提案しても、皆が納得しないまま進めては意味がありませんからね。
【白河】テナントさんの反応はいかがですか？ 時短の分、売り上げが減るとか？
【大西】そういうご意見もありましたが、逆に食品部門からはものすごく感謝していただいて、当社にだけ、スペシャルなものをご提案していただくこともあります。従業員にとって定休日の導入は大きかったですね。みんなで休む。昨年から運動会が復活しましたが、全員でできるって大事ですね。
