｢すごいですね｣で終わらせない…元コンサルが教える､褒め言葉以上に相手が喜ぶ｢気の利いた一言｣

好かれる会話は「相手」を主体にする

私が学んだ会話の原則は二つです。「相手が話したいことを話してもらう」と、「相手が聞きたいことを話す」。

一見簡単そうですが、多くの人は、自分が話したいことを話し、自分が知りたいことを聞き出そうとしてしまいます。「褒める」という場面でも、自分が何を言うかより、相手が何を語りたいかを考えることが大切なのです。

ただし、褒め方は「7つの分かれ道」の一つにすぎません。相手に興味を持って質問したつもりが詰問になったり、親切に助言したつもりが反感を買ったりすることもあります。良かれと思った言葉が、なぜ逆効果になるのか。ほかの場面にも、好かれる人と嫌われる人を分ける境目があります。

全文では、褒め方に加え、質問、自分の話、助言、説明、正論、返答の計7場面を、好かれる人・嫌われる人の具体例で比較しています。