「一対一」の関係性を大切にせよ

接客に限らず、世の中の優れた事業やヒット商品の多くは、そもそもの始まりが「一対一」の関係性だった確率が高いのです。

大切な人の役に立ちたい、目の前の人を喜ばせたいというシンプルな想いと熱意から、事業アイデアや商品やサービスの発想が生まれ、それが周りの人の評判を呼び、口コミで広がり、世の中を変える事業やヒット商品が生まれたのです。

大量生産大量消費の西洋文化と異なる成り立ちを持つ、日本の伝統文化には、一対一の関係性の中で「感動」を共有する視点が流れていたのです。