「ネットの口コミ」には要注意

一方、入院の場合は「医療機関の相談窓口」が2番目に多く、27％以上の人々が利用しています。より深刻な健康問題を抱える入院患者は、直接、医療機関と対話を持つことを重視しているといえるでしょう。

病院のホームページには、「患者さん中心の医療」や「丁寧な対応と適切な医療の提供」など、どこも素晴らしいことが書かれています。ただ、それが絵に描いた餅なのか、実践されているのかを見極めるのは至難の業です。

多くの人が頼る口コミには、落とし穴があります。とくに、ネット上の評判は要注意です。ネットの口コミは、ノイジーマイノリティ（声の大きい少数派）の影響を受けやすいという特徴があります。