※写真はイメージです

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桐生正幸『カスハラの犯罪心理学』（インターナショナル新書）

調査期間2020年7月10日～9月23日、サービス業に従事しているUAゼンセン所属組合員、回答2万6927件［「悪質クレーム対策（迷惑行為）アンケート調査結果」（2020年10月UAゼンセン）］