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なぜコンビニ飲料は「つめたい」と「あたたかい」しかなかったのか…セブンが気づいた「常温帯」というニーズ
※写真はイメージです
※写真はイメージです
鈴木敏文『鈴木敏文のCX(顧客体験)入門』(プレジデント社)
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