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バッグを買いに来る客にどう靴を販売したのか…元ヴィトン全国トップ販売員が売上より大切にしていたこと
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初回の接客は、この先に続く関係構築の始まりだと捉えていました。（出所＝『「自分」というブランドを売る　元ルイ・ヴィトントップ販売員が大切にしてきたこと』）
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土井美和『「自分」というブランドを売る　元ルイ・ヴィトントップ販売員が大切にしてきたこと』（大和出版）
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