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初回の接客は、この先に続く関係構築の始まりだと捉えていました。（出所＝『「自分」というブランドを売る　元ルイ・ヴィトントップ販売員が大切にしてきたこと』）

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土井美和『「自分」というブランドを売る　元ルイ・ヴィトントップ販売員が大切にしてきたこと』（大和出版）