オリックス シニア・チェアマンの宮内さんが3分間レッスンの読者のみなさまの質問にお答えします。（2021年10月11日レター）

【読者】小売業で売り場を統括するマネジャーとして、20代〜50代まで50人ほどの部下を預かっています。人手が足りない中で売り場を効率よく回していかなければならないので、労働環境が良いとはいえないかもしれませんが、働きがいを感じられる職場をつくれるように努力するマネジャーでいたいと思っています。

よくやってくれる部下がいる一方で、言い訳に徹する部下、やる気のない部下、不満ばかり言いつのる部下など、困った部下が数人います。部署全体のためにも、そして本人のためにも、叱らなくてはならないことはわかっているのですが、嫌われたくないという気持ちが先に出てしまい、部下を叱ることができません。これまで上司に叱られたこともほとんどなくて、恥ずかしいですが、叱り方がわかりません。

（構成＝今井道子）