相手によって言葉や態度を変える柔軟さ

それは、相手をよく観察し、相手によって柔軟に言葉や態度を変えることです。

お辞儀をし合う二人のビジネスマン
写真＝iStock.com／AscentXmedia
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同じ会話をするにしても、最初から最後まできちんとした敬語で話してほしい人もいれば、敬語で話を続けられると他人行儀に思えて窮屈に感じる人もいます。