｢課長につかまって3時間残業だよ｣に｢断れなかったの?｣と答えるのはNG…会話の達人はこう返す 気持ちよく愚痴らせてあげるのが正しい対応

「残業沼」をうまいことすり抜ける5％の実例満載

第2位は、『AI分析でわかった トップ5％社員の時間術』でした。

越川慎司『AI分析でわかった トップ5％社員の時間術』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）

『AI分析でわかった トップ5％社員の習慣』、『AI分析でわかった トップ5％リーダーの習慣』に続く、越川慎司氏の「5％」シリーズの新作です。

今作のテーマは「時間術」。人事評価トップ5％の社員が実際に行っている、短い時間で成果を上げる時間術がたっぷり紹介されています。

例えば、タスクマネジメントについて。「5％社員」は、「仕事を引き受けるかどうか考えること」もタスクマネジメントの一部だと捉えています。その上で、引き受けた仕事を「自分でやること」と「誰かに依頼すること」に分けて管理します。

といっても、自分が楽をするためだけに、一方的に誰かを巻き込んでいるわけではありません。ポイントは「相手のベネフィット」と「依頼内容の意義を」しっかり伝え、相手が納得したうえで仕事を依頼すること。そうすれば、自分も相手も気持ちよく、より大きな課題を、より効率的に解決できます。

本書にはこの他にも、今日から使える「5％社員」の時間術が紹介されています。“残業沼”から抜け出したいなら、まず本書を読むことから始めてみませんか。

「課長につかまって3時間も残業」にどう返せばいいのか

第3位には、2009年に発売され、今も愛され続けるロングセラー『誰とでも15分以上　会話がとぎれない！話し方66のルール』がランクインしました。

野口敏『誰とでも15分以上　会話がとぎれない！話し方66のルール』（すばる舎）

同僚から「昨日は定時で帰れると思ったら、課長につかまって3時間も残業だよ」と言われたら、あなたはどんなふうに返しますか？「どんな仕事だったの？」「なんとか断れなかったの？」と質問する方が多いのではないでしょうか。

しかし著者によると、こうした会話の進め方はNG。なぜなら、あなたが会話の方向性を決めてしまっているからです。正解は「うわっ、そりゃ災難だったね」と返すこと。そうすれば相手は、安心して愚痴を言い始めるでしょう。

このように、会話では、自分の「聞きたい方向」に誘導しないことが大切です。まずは相手の気持ちが「プラス」と「マイナス」のどちらなのかを察知し、その気持ちに合った反応をするようにしましょう。

仕事でもプライベートでも役立つ会話術が満載の本書。人間関係を円滑にしたい方におすすめの一冊です。