営業コンサルタントの菊原智明さんは、「飛び込み営業が減少した今、アポイントの成否を握るのがメールです」と、メールの重要性を指摘します。開封されるかどうか、返信してもらえるかどうか、その明暗を分ける“メールの第一印象”は、どうすれば改善できるのでしょうか――。

※本稿は、菊原智明『リモート営業で結果を出す人の48のルール』（河出書房新社）の一部を抜粋したものです。

ノートパソコンで文書作成する女性の手元
写真＝iStock.com／undrey
※写真はイメージです

開封されずに消去されるメールの文面

働き方改革やコロナ禍に関係なく、最近は「飛び込み営業」をめっきり見かけなくなりました。

その代わりにどんどん増えているのが、メールでの面談依頼です。

私は自分のホームページにメールアドレスを公開しているため、毎日のように面談依頼のメールが届きます。実際にいくつかのメールに返信して面談を行っていますが、何しろ数が多いので、ほとんどのメールは開封せずに消去してしまいます。

もしかしたら、私に必要なサービスや商品かもしれませんが、なかなか開封して読む気にはなれないのです。なぜかというと、“数うちゃ当たる”の精神でメールを送っているからです。

【よくある（ダメな）メールの例】

ご責任者様
突然のご連絡にて失礼いたします。
株式会社○○の佐藤と申します。
このたびは、従来のビジネスの問題点の解決方法をお伝えするためにご連絡いたしました。弊社のサービスを利用し、ビジネスの悩みを解決した事例が300件以上あり、多くのお客様からご支持をいただいております。
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よろしくお願いいたします。

上に挙げたのはよくある（ダメな）メールの例ですが、このような内容でメールを送られても返信する気になりません。