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怒っている人に｢申し訳ございません｣の連発は逆効果…クレーム対応現場で使われる"最強フレーズ"
※写真はイメージです
出典：つみきち『知らない間に嫌われる言葉、話すたびに好かれる言葉』（サンマーク出版）
出典：つみきち『知らない間に嫌われる言葉、話すたびに好かれる言葉』（サンマーク出版）
出典：つみきち『知らない間に嫌われる言葉、話すたびに好かれる言葉』（サンマーク出版）
出典：つみきち『知らない間に嫌われる言葉、話すたびに好かれる言葉』（サンマーク出版）
つみきち『知らない間に嫌われる言葉、話すたびに好かれる言葉』（サンマーク出版）
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