お客の満足度を高めるには、どうすればいいのか。2ちゃんねる創設者の西村博之(ひろゆき)氏は、「お客は行列ができている店を見ると入りたいと思う。なので、あえてお客を待たせて並ばせたほうが、売上は伸びる…

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