顧客満足度を知る「ただ一つの質問」とは

フレッド・ライクヘルドベイン・アンド・カンパニーパートナー

私のお気に入りの顧客満足度調査を教えよう。ニューヨークのセントラル・パークを一望できる1泊平均700ドルの高級ホテルのものだ。

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#顧客満足 #マーケティング

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103歳が好んで食べた､健康長寿の食事術

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米CNNが｢世界の夢の旅行先｣として日本で唯一選んだ

海外ではディズニーランド､USJに次ぐ知名度…栃木県にある外国観光客が急増しているテーマパークの名前

世界で日本だけが信じる｢コレステロール=害悪｣説

がんや早死にのリスクを高めるだけ…和田秀樹が｢女性は絶対に飲んではいけない｣と話す危険な薬の名前

野菜ジュース､果汁100％ジュース､スポドリの共通点

パンと白米よりやっかい…糖尿病専門医が絶対に飲まない"一見ヘルシーに見えて怖い飲み物"の名前

100円ワインと300円ドリアで｢幸せ｣を得るワザ

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朝ドラのモデル三淵嘉子は41歳で電撃再婚…相手は｢恋愛至上主義｣で4人の子がいるエリート裁判官

｢安くて美味しい｣と思ったら､やることがなくなる

サイゼリヤを毎日食べている正垣泰彦会長が｢ミラノ風ドリアはなんてまずいんだ｣と文句を隠さないワケ

政府のプランで女性天皇の可能性が除外されている不可解

皇室研究家が断言…｢皇位継承の安定化を本気で願うなら道は『愛子天皇』しかない｣シンプルな理由

運送業の過労死が｢15年連続ワースト1位｣の根本原因

エリート官僚にトラックドライバーの気持ちはわからない…｢長時間労働の禁止令｣に運転手たちが猛反発のワケ

19人育てたビッグマザー｢かわいくて腹が立ったことはない｣

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｢消費者が欲しがる車｣がEVとは限らない

豊田章男氏の"警告"に世界がようやく気付いた…EVメーカーの｢ハイブリッド車投入｣が相次いでいる理由

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決して藤原道長の｢不義の子｣だったからではない

NHK大河ドラマを信じてはいけない…紫式部の娘･賢子が異例の大出世を遂げた本当の理由

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19人育てた里親｢親のない子はこんな残酷なことになるのか｣里親から引き離される晩に小2男の子が言ったこと

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ついに｢シリコンバレーの崩壊｣が始まった

愛想を尽かしたイーロン･マスクは自宅ごと移住…米大企業が｢トランプが支配する田舎州｣に続々移転する理由

夏の｢ニオイ｣の原因にもなっている

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100年先に｢天下の名城｣を残すために必要なこと

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アルバイトをしなければ妻子を養えなかったのに…

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トヨタが｢メディアの偏向報道｣に屈しなかったワケ

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｢偏差値75｣なんて海外では通用しない…｢学校の成績がすべて｣と刷り込む日本の教育の"呪縛"

老化した細胞が排除されずに残ると､糖尿病､動脈硬化､がん誘発も

｢高齢でもヨボヨボにならない人｣は明らかにその"数値"が低い…最新研究でわかった人間の寿命差を生む要因

麺は機械で茹でるのに､スープは手作りにこだわる

だからファミリー客が次々と来店している…快進撃を続ける｢丸源ラーメン｣と競合チェーンの決定的違い

16歳患者の死亡原因は｢研修医の誤診｣ではない

｢経験の浅いベテラン医師｣がどんどん増える…｢研修医に診てもらいたくない｣という声に指導医が心配すること

それは睡眠でも運動でもなかった

｢何のために生きているかわからない｣天涯孤独の40代相談者にカウンセラーが勧めた｢意外な日課｣

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いつまで｢日本にいるから英語ができない｣と言い訳するのか

｢英語はAI翻訳に任せればいい｣は大間違い…ChatGPTを使いこなす堀江貴文が｢英語だけは自分で学べ｣と言う理由

｢祈っても得をしない｣ことはわかっていたが…

なぜ松下幸之助と稲盛和夫は熱心に神社に通ったのか…一流の経営者に共通する｢お祈りの中身｣

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面接官の｢あなたの短所を教えてください｣にどう答えるべきか…三流はバカ正直に答えて自爆､では一流は?

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