オリックス シニア・チェアマンの宮内さんが3分間レッスンの読者のみなさまの質問にお答えします。（2022年1月10日レター）

【読者】私は、小さなホテルを築いた創業者に長年にわたって総務部長として仕えてまいりました。創業者は、地場企業の法人需要、観光客などの個人需要を掘り起こし、苦労を重ねて一代でホテルを築き上げました。お客様の満足度を高めるために従業員たちを厳しく育てる根っからのホテルマンでしたが、器が大きくて包容力があり、社長を慕う社員は少なくありませんでした。

創業社長が急な病に倒れ、後継者を決めることなく亡くなってしまわれたため、事業継承に問題が起きてしまいました。営業担当の専務・長男と、客室・ブランド担当の常務・次男が、ホテルの経営をめぐって対立するようになりました。

（構成＝今井道子）