メンバーが成長すれば、リーダーに相談しにくることもなくなってきます。してやれることがあるとすれば、何でしょうか。（2021年1月18日レター）

社員が自ら考えず、ロボットのようになってしまうので、「外側からの動機づけ」はできるだけしないようにしています。「外側からの動機づけ」には、どんなものがあるでしょう。

報奨金、信賞必罰、マニュアル、仕組み、ノルマ……たくさんあるそれらは、ほとんど結果に直接結びついているものです。報奨金やマニュアルなどが当たり前の環境で長年働くことで、人々は少しずつプロセスを大切にしない、自分で考えない、内側からの動機が薄れていく……となってしまうのではないでしょうか。