あっさり受け入れられると拍子抜けする
こういう場合、自分の理屈より相手の感情を優先するとどうなるでしょうか？
和田秀樹『「困ったあの人」に感情的にならない本』（プレジデント社）
B君と向き合ったときに、「彼が言い訳をするのには、彼なりの理由があるのだろう。気が済むまで言い訳をさせてみよう」と考えてみてはどうでしょう。たとえば他人のせいにしたら、「ふーん、それはひどいなあ……」と、納得してみせましょう。
「じゃあ、C君（この際、C君がスケープゴートになってしまいますが、それはいったん脇に置いて……）が悪いんだ。B君がちゃんとやっていたのに、C君が邪魔したんだな」
「D社の担当もひどいなあ（これもスケープゴート）。君の説明を全然、聞いてなかったんだ」
あなたの側から、もしそんなことを言ったらどうなるでしょう？
B君は拍子抜けし、「それほど極端でもないんだけど……」と思うことでしょう。そうしてつい、「わたしの説明も曖昧だったんですけど」と漏らしたりするかもしれません。
そうなったらしめたもの。あなたは「きちんとした説明が大事だね」と締め括ることができます。
押してもダメなら引いてみよう
また、しかめっ面で腕組みをして、「いい加減なことを言うな」と威圧するような態度ではなく、言い訳をニコニコ笑って聞くという手もあります。
これをやられると、ちょっと気味悪くなります。
「おかしいな。いつもなら『言い訳するな』って言うのに……。もしかして全部お見通しってこと？」
そんな不安が生まれ、つい自分から「でも、今さら何を言っても言い訳ですよね」と認めてしまうかもしれません。
これは、相手が感情的に敵対していないとわかれば、素直になれるからです。自分の意見が受け入れられてもらえると、人は気持ちが落ち着いてきます。つまらない意地を張ることもなくなるのです。そこを上手に突くのです。
